唐河县：“四级服务网络”便民利民

河南省唐河县通过打造县乡村组四级便民服务网络，构建起了内容多元、集中便捷的绿色通道，促进了政府职能和干部作风转变，有效打通了服务群众“最后一公里。”

着力强阵地。在22个乡镇（街道）全部建成综合服务中心，在418个村（社区）建成党群服务中心，占比达到80%，建设村（居）民服务点1106个，基本形成了横向到边、纵向到底、功能完备的便民服务网络。

着力转职能。乡级服务大厅设置农业综合、民政社保、财政补贴、户政管理等10个服务窗口46个服务项目，村级服务厅设置党务事务、人口计生、社会事务、社会保障4个服务柜台，村民小组代办点明确了新农合征缴、一孩生育证办理、组织关系转接等12个代办事项。

着力抓使用。所有服务人员一律挂牌上岗，亮身份、亮职责、亮承诺，采取当面留言、电话回访、评价器打分等方式，对服务态度、群众满意度进行评价。

“四级服务网络”运行以来，该县仅乡村两级就组建了2167人的专职服务队伍，群众90%的事项都能在服务大厅办理。 孙燕