国美1.05亿元领投“十分到家”A轮融资 发力后服务

中新网11月29日电 国美零售控股有限公司近日宣布，旗下国美资本以1.05亿元人民币领投全国领先的家电服务提供商——十分到家，双方将在后服务市场实现资源优势互补，探索在服务项目和平台资源上的深度合作。

据了解，集团对十分到家的战略投资，是国美实现“家·生活”价值共同体中后服务价值的重要举措。过去，交易是零售的终点，现在，交易是服务的起点。国美已逐步建立起以“国美管家”为平台的全生命周期后服务生态圈：国美管家覆盖全国200多个主要城市，提供送货安装、维修保养、家电回收、智能家居物联、智能客服等全方位服务，用户可以享受一日三达、精准配送、送装同步等高效贴心的服务。

国美后服务的覆盖广度已经成形，而与十分到家的合作更在深度上进行了优势互补。十分到家成立于2016年，是从TCL孵化出的一家专业从事后家电服务的科技服务企业。通过覆盖全国98%城镇10,000多家网点的服务网络、智能调度的IT系统和标准化服务，十分到家可以让用户足不出户，就能轻松体验家电、数码、水电等产品的清洗安装，同时享受维修、回收、延保等服务。十分到家拥有660位专业技术咨询专家和30,000名工程师，全部实名认证，短短半年就获得线上“用户好评率第一”和“订单增长率第一”的优秀成绩，与用户之间建立了高粘度的信任关系。

中国家用电器服务维修协会联合商务部发布的报告中预测，到2020年，中国的家电服务市场规模将达近万亿。十分到家多品类、多流程、全覆盖的交付能力和智能化的响应调度系统，及其对新服务产品快速标准化和自动化复制的能力，与国美的后服务市场战略高度吻合。双方的合作具先发优势，未来年服务入户次数可达千万级别，入户销售转化率将达约10%，销售前景可观，后服务将逐渐成为带动国美盈利增长的全新驱动力。