宁夏永宁农机监理规范窗口服务提高效率

为进一步推进窗口业务规范化建设，切实为广大群众提供便捷高效的服务，宁夏永宁县农机安全监理站四项强化措施，规范窗口服务工作，提升农机监理整体形象。

一是强化业务培训，提升队伍素质。对全体工作人员进行业务培训，提升窗口人员业务能力，同时，结合实际对窗口人员的工作职责进行分工，大大缩短农机驾驶员办理业务的时间，办事效率明显提高。

二是强化内部管理，健全规章制度。严格执行窗口各项规章制度，合理安排各项工作职责，落实服务责任到人，做到"四公开”即：办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开。

三是强化服务理念，加强监督考核。窗口坚持“以群众为中心”的服务理念，把群众满意作为窗口工作的出发点和落脚点，对服务对象做到热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务。对被投诉的责任人，根据《单位工作考核制度》进行处理。

四是强化责任意识，改进服务方式。将尽职尽责、积极作为、迎难而上、敢于担当作为工作的基本要求，坚决摒弃遇事推诿敷衍塞责不良习气。同时，设制多类便民小纸条，发放到农机驾驶员手中，真正做到不让办事群众多跑一趟路。