口碑开始无人收银服务 还是瞄准线下大数据

阿里巴巴旗下本地生活服务平台口碑宣布开始使用无人自助结算技术。据口碑官方介绍，上海24鲜便利店开设的三家无人收银概念店使用的就是口碑扫码自助结算功能。

据了解，消费者打开支付宝扫描一下口碑码进入便利店的线上店铺，然后扫一扫想要购买的商品的条形码，就可以自助提交订单完成支付，不用到收银台排队结账。简单来说，就是把便利店收银员手中的扫码枪搬到了每个支付宝用户的手机里。

去年下半年，日本推出“无人便利店”计划，在便利店引入无人收银台与“电子标签”;日本的便利店巨头罗森成为首家采用这一技术的企业;今年5月，韩国乐天集团则在“7-11 Signature”测试应用生物技术的“刷手”支付。

与日韩的无人便利店相比，亚马逊去年年底推出的Amazon Go便利店，在技术上则更为高端，它采用了计算机视觉、深度学习算法以及传感器、图像分析等多种智能技术。

这对目前市场上的“无人风”，口碑官方表示使用扫码方式，落地成本更低，商家不需要增加任何硬件设备，也不用对店铺进行任何额外的改造，就可以迅速完成升级。在门店前端，口碑的无人收银技术不需要对门店做过多的改造，只需要超市便利店给出一条专门的收银通道或者安排一个店员抽检即可。

在无人零售市场上，口碑的差异与优势在哪里?口碑自助结账项目负责人黄之均告诉DoNews,无人零售概念几乎都聚焦在如何颠覆旧门店，再造新门店。而口碑着眼的是存量市场——国内上百万线下商超、便利店的改造。“无人零售仍是未来，但是国内还有70%的零售、餐饮门店没有完整的信息化系统，甚至没有最基本的收银软件。”

在无人零售市场，业内各路玩家看中的其实是线下交易中丰富的“数据”。例如，每一件商品都是在线的SKU，顾客是谁，买了什么，价格多少，都变成一条条数据沉淀在商家处。通过大数据的分析，商家可以借此为自己的供货销售提供决策依据，为每个顾客提供个性化的服务。

对此，黄之均表示，无人零售的核心不是节省成本，而是一种以消费者为中心的新零售业态。无人只是表象特征，只有打通会员体系，搭建出全套的数据后台，让每个售出的商品都能有对应到人的数据沉淀，才能真正帮助传统零售门店实现从过去的品牌商到零售商再到消费者的单向模式，变成可交互的双向模式。