2017食用油满意度调查出炉 鲁花满意度名列第一

日前，中国质量协会发布了《2017年度中国食用油行业消费者满意度测评结果》。测评结果显示，鲁花集团在多项指数中都名列第一，其再选可能性也领先于其他品牌的食用油。

据了解，此次报告是中国质量协会连续第九年展开测评，从消费者忠诚度、健康安全意识、感知质量指数等方面进行调查。2017年中国食用油行业整体综合满意度指数为74.2分，鲁花以79分的满意度指数名列第一。


越向排行的顶端迈进，难度就越大，这背后付出的努力都是成百上千倍的。鲁花此次不仅稳坐排行第一，还在“品牌热度模型”中展现了良好的市场前景。


鲁花的“品牌热度模型”中其喜爱热度略高于认知热度、重购热度略高于满意度，反映了鲁花品牌的赞扬者远高于贬损者，消费者更愿意去推荐、赞美和再次购买。

食用油的消费习惯

问：何种食用油受消费者青睐？

调查显示，花生油、菜籽油、调和油、大豆油、橄榄油仍是当前消费者比较青睐的主流油品。约半数的被访消费者一般喜欢购买和使用花生油。

按被访者所在区域分类发现，花生油在中南地区和华北地区的消费比例最高。菜籽油主要消费市场在西南和西北地区，橄榄油在不同区域市场的消费比例集中在20%-30%左右。

问：用户满意度与消费选择有无必然联系？

满意度对品牌推荐度存在正相关关系，用户满意的品牌才会再次选购。数据显示，鲁花食用油以79分的满意度名列第一，其再选可能也居于领先。

问：什么规格和材质的包装更符合消费者的购买习惯？

调查数据显示，大塑料桶家庭装（4-6L）最受欢迎，近6成的被访者选购此种食用油包装规格，一方面价格更实惠，一方面可以满足一般家庭一段时间的用量（3-6个月）又不至于过期。
[责任wuyang]

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