山东嘉祥切实加强农机质量投诉工作

为做好2017年农机具质量投诉工作，维护农民消费者合法权益，山东省嘉祥县农机局采取有效措施，及时帮助农民群众解决农机产品质量纠纷问题。

强化学习，完善规章制度。嘉祥县农机局定期组织工作人员学习《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《国家三包规定》等法律法规；制定完善《农机产品质量投诉工作职责》、《工作人员纪律》等各项规章制度，为工作开展奠定了坚实基础。

强化宣传，提升维权能力。嘉祥县农机局抓住3.15宣传日、“三夏”、“三秋”和日常监管等有利时机，发挥电视、报纸、网络等新闻媒体作用，采取发放宣传材料、开辟宣传专栏、组织送法下乡和赶大集的形式，宣传有关法律法规，通过参加政风行风热线，解答农民群众热议和关注的农机质量问题、投诉方式方法和应注意的事项。

加强服务，维护农民权益。嘉祥县农机局抓好补贴机具的质量跟踪调查和“农民满意农机产品”调查工作，确保各类农机质量投诉从源头上得到有效遏制。及时公布投诉电话和地址，热情接纳农民朋友的农机质量投诉，并及时与销售方或生产厂家联系，公平、公正地予以处理。